HERRAMIENTAS
Y CONOCIMIENTOS
FINANCIEROS
PROTECCIÓN A LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
Con el aporte de los usuarios del sistema financiero se fortalecen los mecanismos de protección y mejora la calidad del servicio de las entidades reguladas por el Banco Central.
Contactar a los responsables de atención a usuarios financieros de bancos y compañías financieras, de emisoras de tarjetas de crédito o compra, de proveedores de servicios de pago o de proveedores no financieros de crédito.
Rectificar o suprimir datos en la Central de Deudores
Solicitar la rectificación o supresión de información incorrecta sobre la situación crediticia publicada en la Central de Deudores del Sistema Financiero.
Reclamar por fraude o estafa
Registrar un reclamo por operaciones no reconocidas o sospechosas realizadas en cuentas, tarjetas, homebanking o billeteras digitales.
Reclamar por problemas con productos y servicios financieros
Presentar reclamos por inconvenientes en el uso o funcionamiento de productos y servicios financieros (tarjetas, cuentas, cajeros automáticos, homebanking, entre otros).
Enviar sugerencias y quejas
Presentar sugerencias, quejas y opiniones para mejorar la atención y la calidad de los servicios que prestan las entidades financieras.
TUS DERECHOS
Desde el Banco Central establecemos normas y supervisamos que se respeten tus derechos como usuario de servicios financieros frente a bancos y otras entidades financieras.
EDUCACIÓN FINANCIERA
¿Qué es la Educación Financiera?
Conocé qué entendemos por educación financiera, por qué es una prioridad para el Banco Central y cómo trabajamos con otros organismos y organizaciones para promoverla.
Programas de Educación Financiera
RESPUESTAS A TUS CONSULTAS
Si no encontrás la respuesta que necesitás, podés completar el formulario y enviarnos tu consulta. Con el aporte de las personas usuarias podemos mejorar el sistema financiero del país.