CLAVES SOBRE PRÉSTAMOS
Qué tener en cuenta, dónde consultar y cómo reclamar
Información para evaluar un préstamo antes de contratarlo, consultar tu situación crediticia y saber cómo actuar ante dificultades o problemas.
Antes de pedir un préstamo personal
La cuota no es el único dato que importa. Antes de contratar, conviene revisar cuánto dinero se recibe, cuánto se devolverá en total, el plazo, la cantidad de cuotas y el Costo Financiero Total (CFT).
Consultar la Central de Deudores
La Central de Deudores es un registro público con información de los últimos 24 meses. Permite consultar las financiaciones informadas al BCRA, quién las informó y cuál es la situación de pago.
Si hay un problema con un préstamo
El canal para resolverlo depende de qué ocurrió.
Problemas con el préstamo o con la atención recibida
Ante inconvenientes con las condiciones del préstamo, cargos, cobranza o atención recibida, el primer reclamo debe realizarse ante la entidad o proveedor correspondiente.
Si no se recibe respuesta dentro del plazo previsto o la respuesta no resulta satisfactoria, puede presentarse el reclamo ante el BCRA.
Si no se reconoce una operación.
Ante un movimiento, operación o préstamo que no se reconoce, corresponde contactar de inmediato a la entidad o proveedor involucrado.
Si hay datos incorrectos en la Central de Deudores
Si la información está desactualizada o contiene un error, primero debe revisarse qué entidad o proveedor informó el dato y a qué período corresponde.