Corregir datos desactualizados en la Central de Deudores
Si la información publicada en la Central de Deudores del Sistema Financiero no está actualizada o contiene un error, primero debe verificarse el período informado y, si corresponde, realizar un reclamo ante la entidad que reportó el dato.
Antes de iniciar un reclamo
Cuando una deuda se cancela o regulariza, el cambio puede no reflejarse de manera inmediata en la Central de Deudores.
La información se actualiza periódicamente. Si el pago o la regularización se realizó después del último período publicado, corresponde esperar la próxima actualización antes de iniciar un reclamo.
Si transcurrido ese plazo la información continúa sin actualizarse o presenta errores, puede iniciarse el procedimiento de rectificación.
Primer paso: reclamar a la entidad que informó la deuda
El reclamo debe presentarse primero ante la entidad o proveedor que informó el dato al BCRA y que figura en la consulta de la Central de Deudores.
Debe solicitarse la actualización o corrección de la información y conservarse el número de reclamo.
Se pueden consultar los datos de contacto de:
- – Entidades financieras
– Ex entidades
– Empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito o compra
– Otros proveedores no financieros de crédito
– Fideicomisos financieros
– Sociedades de garantía recíproca
– Fondos de garantía de carácter público
– Proveedores de servicios de créditos entre particulares a través de plataformas
Si la deuda fue cedida o transferida
Una deuda puede haber sido cedida o transferida. Por ese motivo, quien actualmente figura como acreedor o informante puede ser diferente de quien otorgó originalmente la financiación.
Para solicitar la corrección de la información de la Central, debe verificarse qué entidad o proveedor informó el dato y presentar allí el reclamo formal.
Es importante conservar el número de reclamo y la respuesta recibida, si la hubiera.
La entidad dispone de 10 días hábiles para responder la solicitud.
Segundo paso: reclamar ante el BCRA
Si transcurrido ese plazo no se recibe una respuesta o la respuesta no resulta satisfactoria, puede solicitarse ante el BCRA la rectificación o supresión del registro.
Para realizar el trámite se requiere:
- 1. Número de reclamo asignado por la entidad.
2. Copia del documento de identidad, frente y dorso.
3. Copia de la respuesta de la entidad, si la hubiera.
4. Documentación que respalde el pedido, como comprobantes de pago, contratos u otros antecedentes.
Solicitar la rectificación o supresión de un registro en la Central de Deudores
Si la información figura en una base de datos privada
Si la información incorrecta o desactualizada aparece en una base de datos de una empresa privada de información crediticia, como Veraz o Nosis, el reclamo debe realizarse directamente ante esa empresa.
El BCRA no administra esas bases de datos.
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