HERRAMIENTAS
Y CONOCIMIENTOS
FINANCIEROS
PROTECCIÓN A LOS
USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS
Con el aporte de los usuarios del sistema financiero se fortalecen los mecanismos de protección y mejora la calidad del servicio de las entidades reguladas por el Banco Central.
Contactar a los responsables de atención a usuarios financieros de bancos y compañías financieras, de emisoras de tarjetas de crédito o compra, de proveedores de servicios de pago o de proveedores no financieros de crédito.
Rectificar o suprimir datos en la Central de Deudores
Solicitar la rectificación o supresión de información incorrecta sobre la situación crediticia publicada en la Central de Deudores del Sistema Financiero.
Reclamar por fraude o estafa
Registrar un reclamo por operaciones no reconocidas o sospechosas realizadas en cuentas, tarjetas, homebanking o billeteras digitales.
Reclamar por problemas con productos y servicios financieros
Presentar reclamos por inconvenientes en el uso o funcionamiento de productos y servicios financieros (tarjetas, cuentas, cajeros automáticos, homebanking, entre otros).
Enviar sugerencias y quejas
Presentar sugerencias, quejas y opiniones para mejorar la atención y la calidad de los servicios que prestan las entidades financieras.
TUS DERECHOS
Desde el Banco Central establecemos normas y supervisamos que se respeten tus derechos como usuario de servicios financieros frente a bancos y otras entidades financieras.
EDUCACIÓN FINANCIERA
¿Qué es la Educación Financiera?
Conocé qué entendemos por educación financiera, por qué es una prioridad para el Banco Central y cómo trabajamos con otros organismos y organizaciones para promoverla.
Programas de Educación Financiera
¿SOS DOCENTE Y NECESITÁS MATERIAL
PARA TUS ESTUDIANTES?
El Banco Central ofrece materiales didácticos para las escuelas secundarias de todo el país que permiten desarrollar en los estudiantes habilidades para iniciarse, aprender e interactuar con el sistema financiero.
RESPUESTAS A TUS CONSULTAS
Si no encontrás la respuesta que necesitás, podés completar el formulario y enviarnos tu consulta. Con el aporte de las personas usuarias podemos mejorar el sistema financiero del país.
PARTICIPAR DE LA VIDA FINANCIERA
ÚLTIMAS NOTICIAS SOBRE HERRAMIENTAS
Y CONOCIMIENTOS FINANCIEROS
El BCRA lanza la API de Régimen de Transparencia para facilitar el acceso a información financiera
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) desarrolló la API de Régimen de Transparencia, que estandariza el acceso a la información que las entidades financieras deben publicar conforme a la normativa vigente.
El BCRA determinó la Tasa Pasiva para juicios laborales y habilitó una herramienta para el cálculo de intereses
La decisión del Directorio responde a lo previsto en el artículo 55 de la Ley 27.802 (Modernización Laboral) aplicable para los juicios laborales pendientes.
El BCRA implementa un nuevo instrumento que permitirá el cobro en cuotas de préstamos en forma segura para las personas
Cobro con transferencia es una nueva modalidad de transferencias inmediatas que busca ofrecer una solución moderna y superadora, con un enfoque riguroso en la prevención del fraude.
Lineamientos y consideraciones de la UIF y del BCRA sobre la reglamentación de la Ley de Inocencia Fiscal
Las modificaciones introducidas por la Ley 27.799 redefinen el vínculo entre el contribuyente y la administración tributaria al establecer que ARCA debe presumir el cumplimiento fiscal salvo prueba en contrario.