Informe de Inclusión Financiera

Síntesis ejecutiva

– La cantidad de personas humanas con cuentas se ubicó en torno a 37,8 millones a diciembre de 2025, lo que significó un incremento neto interanual de 600 mil personas. La tenencia conjunta de cuentas bancarias y de pago continuó expandiéndose, con un aumento de 6 p.p. respecto de diciembre 2024, alcanzando al 74% de los titulares. Las personas con cuentas en moneda extranjera aumentaron en 4,6 millones, representando 62% de los cuentahabientes.

– El uso de medios de pago electrónicos siguió ampliándose, con una base de usuarios mayor: en el último trimestre de 2025 alrededor de 29,5 millones de personas realizaron pagos electrónicos, frente a 27,3 millones en el mismo período del año anterior. El ritmo de crecimiento fue más contenido, explicado por una moderación en el incremento de los pagos inmediatos (transferencias y pagos con transferencia), que fue parcialmente compensado por una reducción en el uso de tarjetas de débito, sin alterar la tendencia positiva del ecosistema.

– El promedio mensual de extracciones de efectivo por adulto se contrajo desde 2,7 operaciones en 2024 hasta 1,7 extracciones en 2025. El monto promedio mensual de extracciones de efectivo por adulto se mantuvo prácticamente sin cambios entre 2024 y 2025. En contraposición a los indicadores de uso de pagos electrónicos, las métricas de extracciones de efectivo se encuentran en valores mínimos desde 2016.

– El stock de ahorro e inversión de las personas humanas creció 12,4% interanual, impulsado principalmente por los plazos fijos en moneda local y extranjera, aunque con una marcada concentración en horizontes de corto plazo. En la misma línea, los fondos comunes de dinero continuaron ampliando su base de usuarios, pero con saldos promedios muy bajos. La capilaridad de los pagos electrónicos facilitó el acceso a este producto de ahorro.

–  A diciembre de 2025, 20,3 millones de individuos registraban financiamiento, un nivel cercano al máximo histórico, marcando un incremento interanual en la cobertura poblacional de 4,4 p.p., que alcanzó el 54,7%. A su vez, el saldo promedio por deudor ascendió a $4,1 millones a precios constantes, lo que implicó un aumento de 24,7% para el año 2025, registrando el valor más elevado desde enero de 2020. El crédito a largo plazo profundizó su recuperación, donde los créditos hipotecarios y prendarios registraron un aumento neto de deudores y de saldo.

– Durante 2025 se observó una mayor participación de los proveedores no financieros de crédito como fuente de financiamiento de las personas humanas. El número de individuos con financiamiento de entidades financieras y de proveedores no financieros alcanzó a 6,7 millones de personas, el nivel históricamente más alto, en tanto se redujo a 7,9 millones las personas que poseen asistencias en forma exclusiva de entidades financieras.

– En diciembre de 2025, el 74,6% de MiPyMEs contaba con financiamiento, lo que representó un aumento interanual de 2,9 p.p. y un incremento neto de 102 mil empresas. En paralelo, los saldos de financiamiento alcanzaron su máximo histórico al ubicarse en 50,7 billones de pesos constantes, lo que representa un crecimiento interanual de 32%.