Invitamos a leer la nueva nota de Ideas de Peso, el espacio en el que los economistas que trabajan en el BCRA comparten su opinión:
A partir del año 2016, el BCRA emitió regulaciones con el objetivo de fomentar la modernización y profundización del sistema financiero, estimulando el acceso y uso a servicios financieros. A fin de obtener información sobre el ofrecimiento de determinados servicios financieros, el BCRA comenzó a realizar estudios de campo bajo la modalidad “cliente incógnito” (“CI”).
Esta es la 5ta edición del CI que se realizó en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (“CABA”) cuyos objetivos principales fueron:
Repetir el relevamiento realizado en la 2da edición del CI1 –diciembre 2017– con el fin de evaluar la existencia de mejoras o no en el ofrecimiento de los productos inicialmente relevados. Por tal motivo, se visitaron las mismas sucursales que en la 2da edición2.
A su vez, con el fin de ampliar la muestra de bancos relevados, se incorporaron 5 nuevas entidades: Hipotecario, Itaú, Piano, Columbia e Industrial (BIND).
