Consultar sobre productos y servicios bancarios o financieros

Descripción

Canal en línea para enviar consultas sobre productos y servicios bancarios y otros temas vinculados con el sistema financiero.

Las consultas recibidas permiten identificar nuevas dudas frecuentes y mejorar los contenidos publicados en la sección de Herramientas y conocimientos financieros.

A quién está destinado

Cualquier persona usuaria de servicios financieros o interesada en obtener información sobre productos bancarios y el funcionamiento del sistema financiero.

Modalidad

En línea, mediante formulario digital.

La gestión se realiza de manera digital, a través del formulario del Banco Central.

Costo

Gratuito.

Tené en cuenta

Para completar el formulario deberás brindar una dirección de correo electrónico y tus datos personales.

Este formulario está destinado a consultas informativas. Para presentar reclamos o reportar un problema con una entidad financiera, se deben utilizar los canales específicos de reclamos ante el Banco Central.

Requisitos

– Contar con una dirección de correo electrónico válida.

– Indicar el tema o producto sobre el que se desea consultar.

– Describir con claridad la consulta que se quiere realizar.

Cómo hacerlo

1. Ingresar al formulario en línea de consultas sobre productos bancarios.

2. Completar los datos de contacto requeridos.

3. Seleccionar la entidad sobre el cual se desea realizar la consulta.

4. Describir la consulta de manera clara y detallada.

5. Revisar la información ingresada y enviar el formulario.

Qué significa ser usuario final de servicios financieros

Se considera usuario final de servicios financieros a las personas humanas y jurídicas que, en beneficio propio o de su grupo familiar o social y en carácter de destinatarias finales, sin fines comerciales, utilizan los servicios ofrecidos por bancos, entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito y otros proveedores financieros regulados por el Banco Central.