Política de privacidad
La presente Política de privacidad explica cómo el Banco Central de la República Argentina (BCRA) trata los datos personales que se recopilan y procesan con motivo del acceso y uso de su sitio web institucional y de los servicios en línea que se ofrecen a través de él. Su objetivo es brindar información clara y transparente sobre las finalidades del tratamiento, las bases legales aplicables, los derechos de las personas titulares de los datos y los canales disponibles para ejercerlos.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales que realiza el BCRA con motivo del acceso y uso de su sitio web institucional y de los formularios, servicios en línea y otros recursos digitales que se ofrecen a través de dicho sitio.
Se aplica exclusivamente al sitio web del BCRA y a los servicios que se integran en él. Las condiciones específicas de tratamiento de datos correspondientes a otros entornos digitales (por ejemplo, aplicaciones móviles o perfiles oficiales en redes sociales) serán informadas en cada caso en los canales correspondientes.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
El BCRA tratará los datos personales de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y la normativa complementaria aplicable.
3. Datos que pueden ser recopilados
Según el tipo de servicio utilizado, el BCRA puede tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, tipo y número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, organización a la que pertenece, cargo o función.
Datos de uso del sitio: información sobre la interacción con el sitio (páginas visitadas, fecha y hora de acceso, navegador y sistema operativo utilizado, dirección IP, entre otros), que se utiliza con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Datos asociados a consultas o gestiones específicas: información adicional que la persona usuaria decida proporcionar al completar formularios de contacto, de suscripción, inscripción a actividades, envío de comentarios u otros trámites en línea.
Cuando se requiera el ingreso de datos personales, se informará en el propio formulario cuáles son los datos obligatorios para poder gestionar la solicitud o el servicio correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades, según corresponda en cada caso:
– Gestión de consultas y solicitudes: atender y responder consultas, reclamos, sugerencias, pedidos de información o trámites presentados a través del sitio.
– Gestión de suscripciones y envíos de información: administrar suscripciones a boletines, informes u otros materiales informativos que el BCRA ponga a disposición.
– Organización de actividades y participación en eventos: gestionar inscripciones, acreditaciones, comunicaciones y logística vinculadas con jornadas, capacitaciones, seminarios u otras actividades organizadas por el BCRA.
– Mejora del sitio y de los servicios digitales: elaborar estadísticas agregadas sobre el uso del sitio, detectar necesidades de mejora y monitorear el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos.
– Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: atender requerimientos de organismos de control, autoridades competentes y demás obligaciones derivadas de la normativa vigente.
En cada formulario o servicio se podrá complementar esta información con detalles específicos de finalidad, cuando corresponda.
5. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales que realiza el BCRA se apoya en las bases legales previstas por la Ley 25.326 y su normativa complementaria, entre ellas:
– El consentimiento de la persona titular de los datos, cuando sea requerido.
– El cumplimiento de obligaciones legales o compromisos institucionales propios del BCRA.
– El ejercicio de competencias propias del Banco en su carácter de banco central de la República Argentina.
– Otros supuestos habilitados por la normativa de protección de datos personales en los que no se requiera el consentimiento para el tratamiento.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados y, en su caso, durante los plazos adicionales que exijan o autoricen las normas aplicables (por ejemplo, en materia de archivos, gestión documental o prescripción de acciones).
Transcurridos dichos plazos, el BCRA adoptará las medidas pertinentes para su supresión, anonimización o archivo en las condiciones que establezca la normativa vigente
7. Comunicación y cesión de datos
El BCRA no cede ni comunica datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
– Existencia de una obligación legal, reglamentaria o contractual que así lo exija.
– Requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes, debidamente fundados.
– Prestadores de servicios que actúen en nombre y por cuenta del BCRA en el marco de contratos que contemplen obligaciones de confidencialidad y de protección de datos personales, conforme a la normativa vigente.
En ningún caso los datos personales serán comercializados.
8. Medidas de seguridad
El BCRA implementa medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información publicada en el sitio y de los datos personales que pudieran ser tratados con motivo de su utilización.
No obstante, como todo sistema que opera sobre tecnologías de la información y la comunicación, el funcionamiento del sitio puede verse afectado por riesgos o vulnerabilidades ajenos al organismo. En este sentido, el BCRA mantiene procesos permanentes de revisión y mejora de sus mecanismos de seguridad para mitigar dichos riesgos.
9. Derechos de las personas titulares de los datos
Las personas cuyos datos son objeto de tratamiento por parte del BCRA podrán ejercer, en los términos previstos por la Ley 25.326, los siguientes derechos:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación, actualización o, cuando corresponda, la supresión de los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar, en su caso, la acreditación de la legitimidad del tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es gratuito para la persona titular de los datos, en los términos de la normativa aplicable.
10. Ejercicio de derechos y canales de contacto
Para ejercer sus derechos o formular consultas relacionadas con esta Política de privacidad y el tratamiento de datos personales, las personas usuarias podrán comunicarse con el BCRA a través del siguiente canal:
– Correo electrónico: ayudaenlinea@bcra.gob.ar
En el mensaje se deberá indicar, como mínimo, nombre y apellido, un medio de contacto, una descripción clara del pedido y, cuando corresponda, la documentación que respalde la petición.
Asimismo, en determinados formularios o servicios del sitio podrán informarse canales de contacto específicos para cuestiones vinculadas con el tratamiento de datos personales en ese contexto particular.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en la República Argentina y tiene a su cargo la atención de reclamos y denuncias vinculadas con el tratamiento de datos personales.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda a las personas usuarias que, en primer término, se comuniquen con el BCRA a través de los canales indicados en esta Política para que el Banco pueda atender sus solicitudes o inquietudes.
12. Actualizaciones de esta política
El BCRA podrá modificar o actualizar esta Política de privacidad cuando lo considere necesario, por motivos normativos, técnicos, de mejora del servicio u otros que resulten pertinentes.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda revisar periódicamente su contenido.
Última actualización: diciembre de 2025